Telefones Premium Usados/Telefones Quase Novos (garantia de 12 meses)
Inspecionamos todos os nossos dispositivos antes da venda para garantir que todos eles atendam ao nosso alto padrão e sistema de classificação. Testamos todos os nossos dispositivos e garantimos que eles estejam 100% funcionais. A saúde das baterias é classificada como acima de 80% para nossos telefones de grau A+ e 100% para nossos telefones de grau AA+.
Incentivamos nossos clientes a comprar nossos telefones de grau AA+, que praticamente não têm uso algum, vêm com 100% de bateria e não mostram nenhum sinal de uso.
Incentivamos todos os nossos clientes a inspecionar e testar seus dispositivos no momento da compra.
Observe que não cobriremos nenhum telefone de grau A+ ou AA+ na garantia se encontrarmos qualquer dano ou desgaste, como arranhões, amassados, rachaduras, peças quebradas ou qualquer outro tipo de dano físico ao dispositivo. Verifique a parte frontal, traseira e laterais do seu telefone para certificar-se de que não haja danos físicos ou líquidos antes de devolvê-lo a nós para quaisquer dúvidas sobre a garantia.
Qualquer tipo de reparo feito por terceiros também anulará a garantia.
Telefones B+ (garantia de 12 meses)
Esta nota pode mostrar sinais de uso, como arranhões na tela ou pequenos amassados na caixa. Esses dispositivos são totalmente testados e vêm com garantia de 12 meses. Eles vêm com capacidade de design de bateria de 80%-100%. Alguns desses dispositivos podem ter sido recondicionados usando peças de alta qualidade e, portanto, podem mostrar uma mensagem nas configurações do dispositivo informando: "bateria ou tela não podem ser verificadas como originais".
Nossa garantia cobre todos os defeitos de fabricação, não danos autoinfligidos ou desgaste do dispositivo.
Nossa garantia cobre uma bateria com defeito, não o uso diário da bateria, onde a saúde da bateria diminuirá com o tempo. Às vezes, neste caso, precisaremos levar o dispositivo ao nosso laboratório para testes por até 24 horas para testar se a bateria está com defeito ou se está em uso geral. Baterias para telefones B-Stock são cobertas por um período de 6 meses, enquanto baterias de grau A+ e AA+ são cobertas por 1 ano.
Qualquer tipo de reparo feito por terceiros também anulará a garantia.
Reembolsos:
Temos uma política de reembolso de 7 dias, onde se o cliente não estiver satisfeito com seu dispositivo por qualquer motivo, ele tem 7 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso. Dispositivos novos devem ser devolvidos sem uso, fechados na embalagem original lacrada. Se um lacre estiver quebrado ou o dispositivo tiver sido ativado, não podemos emitir um reembolso. Se o dispositivo for um pedido online, não cobrimos os custos de postagem.
Dispositivos com defeito devem ser devolvidos dentro de 14 dias da compra para uma troca direta. Após esse período, reservamo-nos o direito de consertar o dispositivo.
O comprovante de compra DEVE ser fornecido ao trazer um dispositivo de volta por qualquer motivo. Não podemos ser responsáveis por negligência.
Podemos escolher consertar o produto internamente ou substituí-lo conforme necessário fora da política de troca de 14 dias. Sua devolução terá alta prioridade, com a maioria dos reparos e substituições sendo concluídos em aproximadamente 1-3 dias úteis.
